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报团旅游 揭开行程单的秘密(一)(2)

发表于:2013-08-22 11:40 字体:


  这个团的标准为:入住4星级或超豪华酒店(不挂星,申报当地4星标准,每成人每晚一个床位)入住双人标间。三亚升级一晚入住五星级的三亚南田温泉好汉坡国际度假酒店经典高级房;在餐饮方面,团费中包含了7正3早,早餐10元/成人(酒店含早),其中5个正餐15元/成人(小孩餐费减半),一个椰子宴20元/成人,一个农家宴50元/人/餐;正餐八菜一汤。报价上,虽然比汽车超值团高出1000多元,实际上也主要是用以支付往返机票、酒店等费用。途中的景点仍靠游客自己在旅途中买单。免费品尝兴隆咖啡,一般会在一些购物点或带有购物商店的地方品尝,从而让客人产生现场购买的欲望,但是这方面的购物,都是客人自愿选择,不会有强制的行为,但是这些店咖啡的价格,会比市区正常的购物中心的价格高一些。

 


  ◎导游点评
  专带泰国游资深导游小曾


  这个团观景与购物,时间基本持平,在行程的安排方面,还算合理,大皇宫、玉佛寺、湄南河水上市场、珊瑚岛、东芭乐园等都有涉及;但行程单上仍写明“建议客人参加¥600/人或以上自费,自费项目请参考泰中工会颁发的自费表”。这是进入泰国游最基本的“自费项目套餐价600元。”导游会用各种方法让游客掏钱。当然,泰国的自费项目只能比600元更高的,没有比这个低的消费。


  总结


  导游建议:目前广州市场上的泰国游价格普遍在1000多-4000多元,一般来说,3000元左右的旅游团比较正常,各方面都有保障。另外,4月份中旬是泰国的泼水节,这时参团的话,多数报价在4000元以上,主要是机票和酒店价格更高了,并非“豪华团”的标准。


  利润揭秘


  记者在调查中发现,多数泰国团的行程单上明确“在泰国活动期间团友如要离团,需办离团手续及付地接社离团费300元/人”,这说明,缴纳了这笔费用后,则可以完全按照自己的行程“自由行”,不需要跟随导游进购物点或参与其他的自费项目,也就是说,“300元/人”基本上属于泰国团的保底利润金。


  广州多数组团旅行社的泰国线毛利润为100元-200元/人。以某旅行社一个“1860元/人”的旅行团成本来看,机票约1450元,支付给泰国地接社的“团费”为300元,利润为110元。从中我们也可以看到,地接社从广州组团社手中接过来的“300元”团费中,还要安排吃饭、住宿等,这笔数如何算得出来?于是,只能通过自费项目上获取利润。


  ◎导游点评
  专带泰国游资深导游小曾


  这个团相对高端,因此组团社敢于承诺“自费项目封顶600元”。行程单中写明“曼谷升级入住三晚五星酒店”,实际上东南亚酒店没有官方公布的星级标准,行程中所标明的星级标准为当地行业参考标准,普遍比国内略差一点。另外,泰国游的购物点实际上也不错,只要安排不多,不占用其他旅游观光的时间,还是值得见识的。正规旅行社在行程单上所列出的购物点多数正规,产品货真价实。泰国的旅游团交通车都是珠宝店老板赞助的,因此参与购物点还可省下部分旅游成本。比如,一个“自由行”的团队原本成本价要1300元/人,但到泰国进入购物点珠宝店和毒蛇研究中心就立减了500元/人,实际成本为850元/人。所以,在旅途中对购物点也不要一味地排斥。


达 人 教 路


  饶勇  资深驴友、中山大学旅游学院博士


  记者:都说一分钱一分货,参团旅行,价格诱惑经常是商家使用的招数,从价钱上,能不能一眼识别属于水货或者货不对板,有什么方法可以识别价格陷阱。


  饶勇:最早期推出的“纯玩团”报价其实是最接近旅行团真实成本和利润核算模式的,可以作为价格是否有陷阱的识别依据,简单识别办法就是旅行社报价应该是游客自己支付机票、住宿、餐饮、门票和落地交通等费用总和的八成或九成。因为旅行社和航空公司、酒店及景区等单位有团队价格优惠,优惠幅度平均在50%-70%,在这基础上再添加10%-30%的预期利润,就是最早期在政府监督下推出的纯玩团价格,因此这个价格是真正意义上的合理报价,游客可以接受。


  记者:因为现在各种名目的低团费、放心团、高档团特别多,作为游客,报团时有哪些基本注意事项,必须事先了解清楚,或者说游客应该走怎样的程序才能避免被“套”。


  饶勇:近年来纯玩团、放心团或高价团,距离政府最早推广时期已经有了六七年历史,其间经过重复博弈,很多旅行社摸索到了更隐蔽的新的盈利模式———如以预定酒店客满为由,临时变更酒店;以预订游玩项目在维修或道路不畅等为理由,临时变更行程等等。


  因此报团时应注意,一是尽量采用集体报团方式,人多才有与旅行社进行协商的能力,旅行社也才会真正有压力;二是尽量将行程表涉及到的所有细节都落实,如入住哪家酒店、接待车辆是什么车型多少座、就餐是在哪家餐厅以及在天涯海角等核心景区逗留多长时间等,避免旅行社用笼统的“四星酒店”或“进口大巴”之类的字眼混淆视听;三是要和旅行社协商好双方对行程的决定权,这点已被证明是最最重要而又最容易被忽略的,有经验的游客往往会要求旅行社做好“联络”和“向导”工作,而不是“导演”和“编剧”,所以如果游客事先争取到了自主权,可以在吃了一餐团餐不满意后,自行决定去找面向本地人的特色餐馆,此时旅行社有建议权但无决定权。


  记者:旅行团的行程单尽管看起来很严密,对普通游客来说无懈可击,但常常也陷阱特别多,从常规旅行团的行程单上,你根据经验和研究,请详细指出哪些点是需要特别注意的?

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